Política de reembolso

1. Plazos para solicitar devolución, cambio o reembolso

Compras en tiendas físicas

  • Tienes 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio, devolución o reembolso.

  • Pasado este plazo, no podremos gestionar la solicitud.

Compras en tienda online (www.enduresportnutrition.com)

  • Tienes 15 días corridos desde la recepción del pedido o desde el retiro del producto, según corresponda.

  • Luego de 15 días, no es posible acceder a devolución, cambio o reembolso.

2. Condiciones del producto para aceptar devoluciones

Para ser elegible a una devolución, cambio o reembolso, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Debe estar cerrado, sin uso, con sellos intactos.

  • Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Debe incluir su embalaje original (caja, envoltorios, etiquetas, etc.).

No se aceptarán productos abiertos, manipulados o dañados.

3. Costos de envío asociados a devoluciones

En caso de requerirse un envío para devolver un producto:

  • El costo de envío corre por cuenta del cliente.

  • El cliente debe asegurarse de embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.

4. Política específica para packs

  • No se permiten cambios de sabores individuales dentro de packs, una vez realizada la compra.

  • Los packs solo pueden devolverse si cumplen con las condiciones generales (cerrados y sin uso).

5. Plazos de procesamiento del reembolso

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se procesa dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles desde que la solicitud queda formalmente ingresada.

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El plazo final puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

6. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o con sus sellos violados.

  • Daños posteriores a la entrega por mal almacenamiento o manipulación.

  • Solicitudes fuera del plazo de 15 días.

  • Cambios por gusto, preferencia o error del cliente al seleccionar sabores, variantes o productos.

  • Error en el ingreso de la dirección de envío.