Términos del servicio

1. Información del titular del sitio

Razón social: Active Nutrition SPA
RUT: 78.052.621-1
Actividad económica: Venta al por menor de suplementos nutricionales e insumos deportivos
Email de contacto: enduresportnutrition@gmail.com

2. Aceptación de los Términos

Al navegar por enduresportnutrition.com, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, declaras conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Productos ofrecidos

Suplementos nutricionales, alimentos funcionales e insumos deportivos.
La disponibilidad del stock se confirma solo cuando el pago ha sido validado.
En caso de quiebre de stock, te contactaremos para ofrecer alternativas:
a) cambio de producto,
b) reembolso completo,
c) esperar reposición.

4. Información de productos

Las imágenes publicadas son referenciales.
Ingredientes, valores nutricionales y advertencias provienen del fabricante.
El cliente es responsable de revisar alergias, intolerancias y contraindicaciones antes de consumir los productos.
La información entregada en el sitio no constituye asesoría médica ni reemplaza tratamientos profesionales.

5. Precios, pagos y facturación

Todos los precios se encuentran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito, transferencias y otros ofrecidos por la plataforma.
El pago se procesa externamente mediante servicios seguros.
Las ventas incluyen boleta; la factura puede solicitarse al momento de la compra proporcionando datos completos.

6. Proceso de compra

Agrega productos al carrito.
Completa tus datos personales y dirección.
Realiza el pago.
Recibirás correo de confirmación.

El pedido se procesa solo cuando el pago ha sido aprobado.

7. Envíos y entregas

Hacemos envíos a todo Chile mediante couriers externos.
Plazos estimados según región (variable por contingencias y logística externa).
Una vez enviado el producto, recibirás un código de seguimiento.
Endure Sport Nutrition no es responsable por retrasos atribuibles al courier, pero apoyará la gestión del caso.

Retiro presencial (si aplica)

Si tu negocio mantiene dirección de retiro, puedo dejar el texto adaptado.
Si no lo deseas, lo elimino.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Dado que vendemos suplementos nutricionales, por normativa sanitaria NO pueden aceptarse devoluciones de productos abiertos o manipulados.

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente cuando:

El producto llegue dañado o defectuoso
El producto enviado no corresponda al comprado

En estos casos:

Debes comunicarte dentro de 48 horas desde la recepción.
El producto debe estar sin abrir, con sellos y empaque original.

No se aceptan devoluciones por:

Productos abiertos o consumidos
Cambio de gusto o decisión del cliente
Dirección mal ingresada por el usuario
Daños posteriores a la entrega por mal almacenamiento o uso

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo de procesamiento es de 14 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
El tiempo final puede depender del banco o plataforma de pago.

9. Garantía legal

Los productos cuentan con garantía legal en caso de fallas atribuibles al fabricante.
No aplica cuando los daños se deben a almacenamiento incorrecto, exposición a calor, humedad u otros factores externos.

10. Cuentas de usuario

La información ingresada debe ser veraz y actualizada.
El usuario es responsable del uso y resguardo de su contraseña.
Podemos suspender cuentas que presenten actividad fraudulenta o contraria a la ley.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marcas, logos, textos, imágenes, diseños) es propiedad de Active Nutrition SPA.
Está prohibida su copia total o parcial sin autorización expresa.

12. Limitación de responsabilidad

Endure Sport Nutrition no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del consumo si el cliente no revisó ingredientes o advertencias.
No garantizamos resultados específicos por el uso de suplementos.
No respondemos por fallas técnicas que afecten temporalmente el funcionamiento del sitio.

13. Tratamiento de datos personales

El uso de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, donde se detalla:

datos que recopilamos,
finalidad,
almacenamiento,
derechos del usuario.

14. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes según el domicilio del titular del sitio.